Уважаемые покупатели маркетплейса Wildberries (ООО «Вайлберриз»)!

Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ) совместно с МОО «КлиентПрав» открыли единое окно приема обращений потребителей, чьи товары, заказанные на площадке Wildberries, пострадали в результате пожара на складе Wildberries 13 января 2024 г., и по которым возник спор с продавцом товара. Подробности в пресс-релизе.

Просим вас заполнить данную форму только, если вы уже предпринимали попытку разрешить ваши претензии в переписке с продавцом товара или маркетплейсом Wildberries. На основании вашего обращения в СПРФ мы обратимся к Wildberries за содействием в разрешении вашего спора, а в случае не надлежащей реакции будем содействовать защите ваших прав в судебном порядке.

Помощь со стороны СПРФ оказывается для вас БЕСПЛАТНО.
Ваш номер телефона на него поступит смс с проверочным кодом
Фамилия
Имя
Отчество (при наличии)
Адрес регистрации, включая индекс
Дата рождения
Место рождения (дословно как в паспорте)
Ваш ИНН. Узнать свой ИНН вы можете здесь
Наименование маркетплейса
Наименование продавца
продавец указан в карточке товара, необходимо указать максимально точное наименование, ИНН, ОГРН или иную информацию, которая представлена маркетплейсом
Дата оформления заказа
Номер заказа
Наименование товара * указать точно, как в заказе; если у вас спор по нескольким товарам из одного заказа – необходимо заполнить форму отдельно по каждому товару
Артикул
Стоимость товара
Дата доставки товара (плановая)
Дата обращения к продавцу
Основное требование к продавцу
Реквизиты для получения возмещения
Установить новую дату доставки укажите разумный новый срок, который рекомендуем считать в течение 7 дней от даты заполнения настоящей формы
Дополнительные требования к продавцу
Описание убытков например, разница между ценой покупки и текущей ценой
Cумма убытков
Реквизиты для получения возмещения
Дополнительная информация
Опишите подробно причину обращения
Подтверждающие документы
    прикрепите все необходимые документы и скрины, подтверждающие Ваше обращение
    (чек, снимки карточки товара, заказа, переписки)
    Ваша электронная почта
    Пожалуйста, заполните все обязательные поля
    1 / 3
    вперед

    Настоящим даю согласие Союзу потребителей Российской Федерации (ОГРН 1037858010706) и его членам (общественным организациям и членам Совета) на: ⁃ обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 .г No 152-Ф3 «О персональных данных»; ⁃ на предоставление моих персональных данных в органы государственной власти, юридическим и физическим лицам в целях защиты моих прав как потребителя; ⁃ на получение любых сведений и документов прямо или опосредованно связанных с предметом настоящего заявления; ⁃ на распространение информации об изложенных в настоящем заявлении обстоятельствах (без указания персональных данных) в средствах массовой информации и иными средствами публичного распространения такой информации; ⁃ на получение информации и юридически значимых сообщений, связанных с предметом настоящего заявления, в электронной форме по указанным мной адресу электронной почты и (или) номеру телефона. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 45 Закона «О защите прав потребителей», ст. 3, ч. 1 ст. 46 ГПК РФ, прошу вас защитить мои потребительские права, обратиться в суд с заявлением о защите моих потребительских прав и/или с коллективным иском о защите группы потребителей, и представлять мои интересы во всех судебных органах судебной системы РФ, а также обращаться с заявлениями во все государственные органы исполнительной, законодательной и судебной власти РФ и других государств, подавать претензии, письма и жалобы юридическим и физическим лицам. При необходимости передавая указанные полномочия общественным организациям - членам Союза потребителей РФ. Прошу рассматривать сообщения, направленные с указанных выше адреса электронной почты и номера телефона, в качестве юридических значимых сообщений.